Planejamento Estratégico Empresarial

Uma das ferramentas administrativas mais importantes para uma empresa é o planejamento estratégico empresarial. Ele estabelece os objetivos que o empreendimento almeja alcançar. Como também, as ações que serão necessárias para alcançá-los. Esta é uma das atividades de uma consultoria empresarial.

Veja abaixo os passos para construir um planejamento estratégico eficiente:

1. Definição de Missão, Visão e Valores

A primeira etapa do planejamento estratégico empresarial é a definição desses três conceitos, porque eles vão orientar o restante que está por vir. Primeiro, a missão é o motivo pelo qual a empresa existe. Segundo, a visão é onde pretende chegar, em longo prazo. Terceiro, os valores são os princípios que estão presentes em tudo que acontece no empreendimento e que em hipótese alguma podem ser ignorados.

2. Definição de objetivos e metas

Essa é uma parte crucial do planejamento estratégico empresarial, que deve ser cuidadosamente pensada. Os objetivos são maiores e mais abrangentes, estando muito associados com a visão, por exemplo, “abrir 20 unidades em cinco anos”. Já as metas são atingidas em curto prazo e funcionam como degraus para chegar aos objetivos.

Para estabelecer as metas, recomenda-se o uso do padrão SMART, de George Doran: específicas, alcançáveis, mensuráveis, relevantes e com tempo pré-definido para serem atingidas.

3. Análise SWOT

Uma das ferramentas do planejamento estratégico empresarial é essa análise que faz um diagnóstico do cenário interno da empresa e dele em relação ao ambiente externo. Sendo assim, é composta por quatro tópicos que são submetidos à avaliação: forças e fraquezas (olhar para dentro da empresa), ameaças e oportunidades (olhar para o mercado).

4. Monitoramento do ambiente externo

Além desses dois tópicos que fazem parte da análise SWOT, é necessário se aprofundar mais no conhecimento do mercado. Faça um levantamento dos seus concorrentes, mas lembre-se: nem sempre os concorrentes são apenas aqueles que vendem o mesmo produto ou serviço. Às vezes, quem está disputando a mesma fatia do orçamento do cliente também concorre – por exemplo: duas empresas totalmente distintas, mas ambas trabalhando com entretenimento.

Veja o que esses concorrentes oferecem, quais são seus diferenciais. A ideia não é reproduzir as ideias deles em sua empresa, mas sim ter um panorama deles.

5. Definição e estudo de público-alvo

Defina a persona que você quer atingir e quanto mais características ela tiver, melhor! Segmentar público por idade e gênero, não é mais uma medida assertiva, é preciso considerar hábitos, estilo de vida, comportamento e muito mais. Em geral, recomenda-se que uma empresa trabalhe com três a cinco personas.

6. Definição de estratégias

Levando tudo isso em consideração, COMO os objetivos serão atingidos? Tradicionalmente, existem três padrões gerais de estratégias: diferenciação (apostar na qualidade do produto como elemento diferencial); foco (tentar atingir um segmento específico que tem sido ignorado) ou liderança de baixo custo. Mas não é preciso se restringir a isso, quanto mais criatividade melhor.

7. Plano de ação

Ele pode ser definido pela ferramenta 5W2H:

1. O que será feito?
2.  Por que
3. Onde?
4. Quando?
5. Por quem?
6. Como?
7. Quanto vai custar?

Cada ação deve partir de um plano que responda a essas perguntas.

8. Mensuração de resultados

A última etapa consiste em mensurar os resultados das ações e estratégias. Desta forma, alguns indicadores podem ser considerados, como o índice de lucratividade e a pesquisa de satisfação dos clientes, por exemplo.

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